Em Etsy, vendedores culpados até serem comprovados inocentes. À primeira vista, Ming e Ingrid soam como uma história de sucesso de Etsy. Um par de designers de roupas e jóias, o marido e a esposa se encontraram enquanto estudavam no Fashion Institute of Technology. Nós só tivemos uma classe juntos, mas foi aí que nos apaixonamos, Ingrid, que pediu que seu sobrenome não fosse revelado, recordado com carinho. Eu o peguei com minhas roupas de projeto de escola perfeitamente personalizadas. Eles abriram sua primeira loja Etsy, a Gemarama, uma boutique para jóias e acessórios, em 2009. Desde então, o casal da cidade de Nova York realizou mais de 4.000 vendas e até abriu uma segunda loja, Accessorability, para acomodar seus negócios prósperos. Tudo estava bem até 6 de fevereiro de 2017, quando eles fizeram login no Etsy para encontrar suas duas lojas fechando o cadeado digital cortando-os de cerca de 80% de sua renda. Era como se você tentasse voltar para casa, mas a porta está fechada e você não pode entrar, disse Ingrid (foto abaixo com Ming). Um usuário anônimo aparentemente havia marcado um item na loja de casais sob a suspeita de que não era realmente feito à mão. Sob os termos de uso de Etsys. A empresa tem o direito de suspender temporariamente ou indefinidamente os privilégios de uma conta de usuários. Embora as revisões usassem as semanas do MITS do mercado Integrity e Trust da Safety Team MMC, mesmo para analisar, a empresa fez um esforço significativo para melhorar o tempo de resposta. O CEO Chad Dickerson disse que a equipe agora começa o processo em apenas 24 horas ou menos. Mas esse é um momento precioso para designers de DIY, que dependem de vendas on-line para se sustentarem e suas famílias. A pior parte, Ming e Ingrid, nem tiveram a chance de se defenderem. Como o YouTube, a Etsy opera com um puxão agora, questiona a política mais tarde, arrancando o tapete de usuários abaixo, antes de terem a chance de resistir. Nós analisaremos suas listagens, e se elas tiverem sido implementadas, teremos prazer em reativá-las, leia o primeiro e-mail do Etsys para o casal. Enquanto isso, sua loja permanecerá fechada. MITS pediu aos dois que recriassem um item em sua loja, esse manguito com gemas. Para provar que foi feito à mão. Como evidenciado pelo próprio diretor do MITS, Julian Wongs. Esta documentação é longa e árdua quando feita corretamente, exigindo dezenas de fotos datadas do processo de criação. Um especialista em artesanato também está envolvido no processo de revisão. Ming e Ingrid realmente passaram por esse processo uma vez antes, quando sua loja foi marcada em outubro passado. Eles entenderam o que era necessário e a importância da provação. Ming e Ingrid fizeram um dia inteiro para completar cuidadosamente o processo. Você pode vê-lo na apresentação de slides abaixo e siga Ming enquanto ele perfura, dobra e solda metal macio em um manguito de design Ingrids. As 38 fotos detalham claramente o processo de uma pulseira sendo cortada de matérias-primas. Não era suficiente. Após uma revisão aprofundada da documentação que foi apresentada sobre como seus itens são feitos, determinamos que os itens da sua loja não se qualificam para serem vendidos no Etsy, o e-mail final da Etsys indicado. Não houve mais explicações. O par foi exasperado. Como eles poderiam fazer com que mais claro, Ingrid escreveu uma carta irritada para Dickerson. Ela se pergunta agora se contribuiu para o que ela chamou de castigo de Etsys. Admitimos plenamente que este é um processo humano e que exercemos nosso melhor julgamento em cada caso, disse um porta-voz da Etsy ao Daily Dot. De acordo com a política oficial, a empresa se recusou a comentar o caso específico de Ming e Ingrids. O casal teoriza que SCRAM Systems for Catching Resellers e Abusers of the Marketplace, o sistema de detecção robótica Etsys, podem ter marcado erroneamente. Ou, talvez, um concorrente os sinalizou para diminuir a concorrência no mercado. Você não precisa dizer por que você sinalizou alguém na Etsy, observou Ingrid. Se eu fosse tortuoso e vi uma concorrente vendendo um item semelhante ao meu, eu poderia apenas ir marcá-los. O que aconteceu, Ingrid e Ming nunca saberão. Não há encerramento, nenhum esclarecimento nada para ser aprendido ou compartilhado com colegas vendedores. Ming e Ingrid não estão sozinhos em enfrentar esta questão. O site Etsy Refugee Society arquiva as histórias de pessoas que acreditam que suas lojas foram fechadas injustamente. Discussões mais recentes estão ocorrendo nos comentários de Handmadeology e Zibbet. O que supera os vendedores de desligamento é a sua percepção de que a Etsy permite que revendedores vendedores cujos itens de fábrica estão contra os termos de serviço sem scott. Mesmo a Etsy acredita que o cancelamento dos revendedores do mercado continua sendo o maior problema e preocupação. Estamos trabalhando duro para impor todas as nossas políticas de forma uniforme, um funcionário da Etsy escreveu para vendedores frustrados no fórum dos sites. No entanto, a aplicação por necessidade exige priorização. Algumas questões, embora sejam violações das regras atuais, podem cair em nossas prioridades à medida que trabalhamos para remover violações mais graves da política do nosso Marketplace. Agora, Ming e Ingrid estão apenas fazendo o seu melhor para fazer. Eles vendem suas mercadorias em feiras locais de artesanato, boutiques em Manhattan e em seu próprio site. Sua reputação, no entanto, foi danificada. Quando Etsy o fecha como se fosse um criminoso, as pessoas vão pensar que você estava fazendo algo, disse Ingrid. Nossos clientes não sabem o que aconteceu conosco, e não consigo contatá-los. Se você diz, eu fiquei fechado de maneira errada, eles não acreditam em você. Em Etsy, os vendedores são culpados até serem comprovados inocentes. O Laboratório Binário - 3500 Membros O Laboratório Binário 8211 Breve descrição sobre nós 8220Introduziu a negociação com juliano há alguns meses atrás. Aprendi muito com nossas negociações. Embora eu admita, ainda tenho muito a aprender, estar com o grupo do Laboratório Binário com Julian Wong é a melhor coisa que já aconteceu no meu agradecimento comercial por todos os seus esforços para nos guiar não só através da negociação, mas também através da vida mais power8221 Makoy Sentillas TBL Member Estou impressionado com o ensino nos vídeos e o fato de que estou aprendendo com um dos melhores comerciantes lá fora. Obrigado Julian Wong. 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